Tu accompagnes durablement notre clientèle et aides à la fidéliser. Tu donnes des conseils professionnels par e-mail et téléphone, tout en cherchant activement des opportunités pour garder et développer notre portefeuille clients. Tu aimes répondre aux besoins de la clientèle et tu t'investis pour offrir un conseil personnalisé, de qualité, selon les valeurs d'Allianz.
Deine Tasks
- Tu assures un conseil client de grande qualité, à l'écrit et au téléphone, sur différents produits d'assurance.
- Tu es le point de contact principal pour toutes les questions d'assurance, tu fais des adaptations contractuelles et tu traites les polices.
- Tu identifies les risques de résiliation et mets en place des mesures pour fidéliser la clientèle.
- Tu mènes des entretiens pour optimiser les contrats et améliorer la relation client.
- Tu détectes les potentiels de cross-selling et d’up-selling pour développer les relations existantes.
- Avec empathie, tu réponds aux besoins individuels des clientes et clients et trouves des solutions, même dans des situations complexes.
- Par ton attitude fiable, orientée solutions et positive, tu enthousiasmes la clientèle et tes collègues.
Was du mitbringst
- Excellente maîtrise des applications et outils informatiques courants.
- Expérience dans le conseil à la clientèle, idéalement dans l’assurance, avec un diplôme AFA.
- Goût pour le conseil et les contacts clients, à l’écrit comme au téléphone.
- Excellentes compétences en communication et forte orientation client.
- Expérience solide dans le contact direct avec la clientèle.
- Très bonnes connaissances de l’allemand ; toute autre langue nationale est un atout.
- Capacité à utiliser des outils d’intelligence artificielle (par exemple ChatGPT, Co-Pilot, etc.).
- Esprit d’équipe, personnalité fiable, précise et autonome.
- Capacité à rester calme même dans des situations exigeantes ou dynamiques.
Was wir dir bieten
- Environnement de travail flexible adapté à tes besoins.
- Possibilité de partager un poste (job sharing).
- 8 semaines de congé paternité et 16 semaines de congé maternité.
- Option d’acheter 10 jours de congés supplémentaires par an.
- Possibilité de travailler jusqu’à 25 jours par an à l’étranger.
- Formations continues et autres avantages.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Allianz Schweiz arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
Allianz est l’un des leaders mondiaux de l’assurance et de la gestion de fortune. Nous plaçons nos collaborateurs et collaboratrices au centre, en valorisant leurs ambitions, leurs rêves et leurs défis. Notre culture se base sur l’inclusion, l’intégrité, l’équité et la confiance. Nous encourageons l’égalité des chances et offrons un environnement de travail où chacun compte.