Du gestaltest die digitale und organisatorische Zukunft mit, indem du Innovationen vorantreibst und nutzerzentrierte Services entwickelst. In dieser Rolle arbeitest du an spannenden Projekten, analysierst Trends und unterstützt Teams dabei, neue Wege zu gehen.

• Du führst Innovationsstudien und Trendanalysen durch und erstellst Business Cases für den digitalen und organisatorischen Wandel.
• Du analysierst Trends, Nutzerbedürfnisse und Rahmenbedingungen und übersetzt diese in Entscheidungsgrundlagen wie Studien, Konzepte und Business Cases.
• Du konzipierst und gestaltest nutzerzentrierte Services und Prozesse mit Service-Design-Methoden wie Customer Journeys, Service Blueprints und Low-Fi-Prototypes.
• Du planst und leitest Workshops, Interviews und Co-Creation-Formate und arbeitest eng mit Fachbereichen und Projektteams zusammen.
• Du begleitest Innovations-, Digitalisierungs- und Transformationsprojekte methodisch und sicherst die Qualität der nutzerzentrierten Vorgehensweise.
• Du berätst Projekt- und Führungspersonen zu Nutzerzentrierung, agilem Arbeiten und der Entwicklung neuer Services.
• Du entwickelst und etablierst Standards, Methoden und Arbeitsweisen im Bereich Service Design und Innovation.

• Mehrjährige Erfahrung in Innovation, Service Design, Trendmanagement oder UX.
• Fundierte Kenntnisse in Human-Centered Design, Customer Experience Management und Umsetzung menschenzentrierter Produkte und Dienstleistungen.
• Erfahrung mit agilen Methoden wie Design Thinking, Lean Startup oder Scrum/SAFe.
• Erfahrung in User Research, Prototyping, User-Testing und Workshop-Moderation.
• Analytische, strukturierte und kreative Denkweise sowie starke Kommunikationsfähigkeit und Überzeugungskraft.
• Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.
• Hochschulabschluss (FH/Uni) in Design, Innovation, Wirtschaft, Psychologie oder einem vergleichbaren Bereich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

• Befristete Anstellung für 1 Jahr mit Option auf Verlängerung.
• Atraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen.
• Jahresarbeitszeit, Möglichkeit für Teilzeitarbeit und Homeoffice.
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Vielseitige, verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeit.
• Angenehmes Umfeld in einem engagierten Team.