Du gestaltest die digitale und organisatorische Zukunft mit, indem du innovative Services und Prozesse entwickelst und dabei immer die Nutzerbedürfnisse im Blick hast. In dieser Rolle bist du Teil eines engagierten Teams und arbeitest an spannenden Projekten, die den Kanton Zug voranbringen.
Deine Aufgaben
- Du führst Innovationsstudien und Trendanalysen durch und erstellst Business Cases für den digitalen und organisatorischen Wandel.
- Du analysierst Trends, Nutzerbedürfnisse und Rahmenbedingungen und übersetzt diese in Entscheidungsgrundlagen wie Studien, Konzepte und Business Cases.
- Du konzipierst und gestaltest nutzerzentrierte Services und Prozesse mit Service-Design-Methoden wie Customer Journeys, Service Blueprints und Low-Fi-Prototypes.
- Du planst und moderierst Workshops, Interviews und Co-Creation-Formate und arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen und Projektteams zusammen.
- Du begleitest Innovations-, Digitalisierungs- und Transformationsprojekte methodisch und sicherst die Qualität der nutzerzentrierten Vorgehensweise.
- Du berätst Projekt- und Führungspersonen zu Nutzerzentrierung, agilem Arbeiten und der Entwicklung neuer Services.
- Du entwickelst und etablierst Standards, Methoden und Arbeitsweisen im Bereich Service Design und Innovation.
Was du mitbringst
- Du hast mehrjährige Erfahrung in Innovation, Service Design, Trendmanagement und/oder UX.
- Du bringst fundierte Kenntnisse in Human-Centered Design, Customer Experience Management und der Umsetzung menschenzentrierter Produkte und Dienstleistungen mit.
- Du bist erfahren in agilen Methoden wie Design Thinking, Lean Startup oder Scrum / SAFe.
- Du hast Erfahrung in User Research, Prototyping, User-Testing und Workshop-Moderation.
- Du denkst analytisch, strukturiert und kreativ und hast eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an interdisziplinärer Zusammenarbeit.
- Du hast einen Hochschulabschluss (FH/Uni) in Design, Innovation, Wirtschaft, Psychologie oder einem vergleichbaren Bereich.
- Du sprichst Deutsch verhandlungssicher und hast gute Englischkenntnisse.
Was wir dir bieten
- Befristete Anstellung auf 1 Jahr mit Option auf Verlängerung
- Attraktive Anstellungsbedingungen und gute Sozialleistungen
- Jahresarbeitszeit, Möglichkeit für Teilzeitarbeit und Homeoffice
- Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vielseitige, verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeit
- Angenehmes Umfeld in einem engagierten Team
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Über uns
Das Amt für Informatik und Organisation (AIO) ist das Kompetenzzentrum für digitale Transformation im Kanton Zug. Wir bieten zentrale IT-Dienstleistungen für die Verwaltung und Justiz, treiben die Digitalstrategie voran und fördern innovative Projekte, die den Kanton zukunftsfähig machen.
Der Kanton Zug ist ein attraktiver Arbeitgeber mit vielfältigen Aufgabenbereichen, modernen Arbeitsbedingungen und einem starken Fokus auf Entwicklung und Zusammenarbeit.