Hilfst du gerne Menschen und möchtest deine Sprachkenntnisse täglich nutzen? In dieser spannenden Rolle bist du die erste Ansprechperson am Telefon für unsere Kundinnen und Kunden in Notfällen. Du arbeitest in einem motivierten Team und sorgst dafür, dass unsere Kundinnen und Kunden schnelle und passende Unterstützung erhalten.
Deine Tasks
- Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegen.
- Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst in den Bereichen: Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen sowie Sachversicherungsfällen im Inland.
- Du bist verantwortlich für die schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen.
- Du unterstützt gelegentlich bei Motorfahrzeugschäden.
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice.
- Rasche Auffassungsgabe sowie hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung.
- Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag bis Freitag: Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00 und 22:30 Uhr).
- Gute MS-Office Kenntnisse.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch) und fliessende Italienischkenntnisse, Französisch von Vorteil.
Was wir dir bieten
- Flexible Arbeitsmodelle und bis zu 40% hybrides Arbeiten.
- Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Viele Vorteile und eine starke Unternehmenskultur, geprägt von Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamorientierung.
- Arbeitsort in Oerlikon.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für Zürich Versicherungs-Gesellschaft AG arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.
Über uns
Zurich ist eine führende Versicherung in der Schweiz mit mehr als 1,4 Millionen Kundinnen und Kunden. Unsere 53'000 Mitarbeitenden weltweit helfen, Risiken besser zu verstehen und Schutz zu bieten. Wir leben Vielfalt, Inklusion und fördern deine persönliche Entwicklung mit flexiblen Arbeitsmodellen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das Team
Du arbeitest in einem engagierten Team im Bereich Direct, Digital & Customer Care. Zusammen unterstützt ihr unsere Kundinnen und Kunden in Notsituationen und sorgt für schnelle Hilfe und gute Zusammenarbeit.