Du unterstützt unser Kundendienst-Team bei der Administration und sorgst dafür, dass unsere Serviceprozesse reibungslos laufen. Du bist die Ansprechperson für unsere Kundschaft und kümmerst dich um die Fakturierung sowie um alle Anliegen rund um den Service.

• Du unterstützt den Leiter Kundendienst in administrativen Aufgaben.
• Du bearbeitest eigenständig die Korrespondenz im Kundendienst.
• Du verrechnest die jährlichen Wartungsverträge.
• Du wickelst Schadensfälle mit der Versicherung ab.
• Du bearbeitest Reklamationen im Bereich Service.
• Du berätst unsere Kundschaft telefonisch zum Service.
• Du hilfst bei der Fakturierung und Verrechnung aller Auftragsarten.
• Du klärst Pendenzen mit den Kundendiensttechnikern bezüglich Protokollierung und Verrechnung von Aufträgen.
• Du arbeitest Reparaturlösungen mit Kunden aus und löst Reparaturaufträge aus.
• Du arbeitest eng mit der Disposition des Kundendienstes sowie anderen Bereichen wie Ablesung, Abrechnung und Verkauf zusammen.

• Abgeschlossene haustechnische Ausbildung (vorzugsweise Heizungs- oder Sanitärinstallateur/in) mit kaufmännischer Erfahrung oder kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung im Haustechnikbereich.
• Erfahrung im Büro und im telefonischen Kundenkontakt.
• Ausgeprägtes Kunden- und Dienstleistungsverhalten.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist.
• Sicherer Umgang mit IT-Programmen.
• Selbständige, zuverlässige und flexible Arbeitsweise sowie schnelle Auffassungsgabe.
• Deutsche Muttersprache und stilsicheres Deutsch.
• Gepflegtes Auftreten und ausgezeichnete Umgangsformen.

• Spannende, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit.
• Attraktive Arbeitszeiten.
• Interne Schulungs- und Learning-Angebote.
• Gratis Parkplatz und weitere attraktive Fringe Benefits.