Sympany ist eine erfrischend andere Arbeitgeberin. Seit über 100 Jahren setzen wir uns als Versicherung für Privatpersonen und Unternehmen ein. Sind Sie bereit für eine Schlüsselrolle, in der Sie mit Ihrem Team die Qualitätsstandards von Sympany gestalten und konsequent in Richtung Customer Excellence führen?

Uns geht es nicht nur darum, unsere Kundinnen und Kunden zufrieden zu stellen - wir möchten sie von unserer Kundennähe nachhaltig überzeugen und begeistern.

• Fachliches und konzeptionelles Führen des Teams "Qualitätsmanagement & Kompetenzentwicklung".
• Verantworten des unternehmensweiten Qualitätsmanagements und des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.
• Verantworten der Elemente Kompetenzentwicklung, Kundenzufriedenheit, Servicequalität, Prozessmanagement, Beschwerdemanagement und Marktforschung.
• Selbständiges und eigenverantwortliches Konzipieren und Umsetzen von strategischen Qualitätsthemen.
• Strategisches Weiterentwickeln des Themas Kundenorientierung.

• Kenntnisse der Herausforderungen von interdisziplinärem und bereichsübergreifendem Qualitätsmanagement, idealerweise im Bereich der Krankenversicherung.
• Umfangreiches Wissen im Bereich Qualitätsmanagement, Kompetenzentwicklung und/oder Prozessmanagement.
• Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Marketing/Kommunikation, Projektmanagement oder ähnlichem auf Stufe Fach- oder Hochschule.
• Mehrjährige Projekt- und Führungserfahrung sowie gekonntes Stakeholdermanagement.
• Vernetztes Denken und ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten.
• Adressatengerechte Kommunikation, Empathie und Durchsetzungsvermögen.