Arbeitsort: Region Zürich & Remote Work, Teilzeit ab 80% möglich. Swisscard ist das führende schweizerische Kreditkartenunternehmen mit einer wachsenden und zukunftsorientierten Innovations- und IT Abteilung. Bist du motiviert und hast Drive? Dann suchen wir genau dich als Ergänzung unseres sympathischen Support-Teams!

• Du führst Incidents (Prio 1 & 2) sowie Problems bis zum Abschluss und erhöhst die Stabilität unserer IT-Umgebung.
• Du arbeitest aktiv in Projekten mit und begleitest diese bis zur erfolgreichen Übergabe in den Betrieb.
• Du übernimmst die Stellvertretung des IT Service Desk Leiters.
• Du bist Teil der zentralen Anlaufstelle für alle IT-Dienstleistungen und unterstützt unsere internen Kunden professionell und lösungsorientiert.
• Du nimmst Incidents entgegen, erfasst und bearbeitest sie im Tickettool und bietest Lösungen per Remote-Zugriff oder direkt vor Ort an.
• Bei Bedarf eskalierst du an den Second- oder Third-Level-Support.
• Du bearbeitest allgemeine Anfragen und berätst Mitarbeitende kompetent.
• Du leistest Pikettdienst in der Nacht, an Wochenenden und Feiertagen.

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder Berufslehre mit relevanter Weiterbildung.
• Erfahrung im Incident- und Problem-Management und im Umgang mit einem Ticket-System.
• Führungs- oder Projektleitungs-Erfahrung.
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft-Betriebssysteme, Office-Applikationen und Netzwerkdienste.
• Zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise bei hoher Autonomie.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Swisscard bietet dir den Freiraum, deine Erfahrungen einzubringen und deine Ideen umzusetzen. Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung und leben einen unkomplizierten Umgang. Remote Work ist für uns selbstverständlich.