Du unterstützt unser digitales Kundensystem in der gesamten Schweiz und bist Teil eines engagierten Teams, das hochwertige medizinische Versorgung ermöglicht. Bei uns findest du ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit viel Raum für Eigeninitiative und Entwicklung.

• Du bietest 2nd-Level-Support für unser digitales Kundensystem (eSonic).
• Du priorisierst Anfragen anhand der Informationen aus dem 1st-Level-Support.
• Du managst Anfragen zwischen 1st-Level-Support, Kunden und deren externen IT-Betreuern.
• Du löst Probleme direkt mit Kunden per Telefon und Fernwartung.
• Du dokumentierst alle Massnahmen im Ticketsystem.
• Du hältst Prozeduren und Prozesse fest, um den Supportprozess zu unterstützen.
• Du leitest Themen an den 3rd-Level-Support weiter und koordinierst Rollouts von Lösungen.
• Du überwachst offene Anfragen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder einen vergleichbaren Abschluss.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support mit.
• Du kennst dich mit MS Office, Netzwerkkonfiguration, Peripherie und der Administration von Windows-PCs aus.
• Du arbeitest gerne im Team und schätzt die Zusammenarbeit mit verschiedenen Ansprechpartnern.
• Du bist kundenorientiert, selbstständig und arbeitest sorgfältig.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Französisch- und Italienischkenntnisse sind von Vorteil.

• Vielseitige Tätigkeit mit Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Grosse Freiheit, Flexibilität und Eigenverantwortung
• Angenehmes Arbeitsklima mit spannenden Herausforderungen
• 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
• Moderne Arbeitsplätze und exzellente Infrastruktur
• Flexible Arbeitsplatzwahl: Zürich, Bern, Buchs oder Luzern sowie bis zu zwei Tage Homeoffice pro Woche