Bei uns trägst du dazu bei, die Sicherheit der Schweiz zu unterstützen. Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst dafür, dass Bestellungen, Verträge und Serviceanfragen rund um das Ersatzteilgeschäft reibungslos ablaufen.

• Du bist direkter Ansprechpartner für Kunden bei Bestellungen, Vertragsabwicklungen und Serviceanfragen mit Fokus auf das Ersatzteilgeschäft.
• Du klärst technische und kommerzielle Details zusammen mit internen Fachstellen.
• Du bearbeitest, überwachst und pflegst Kundenaufträge im ERP-System – von der Offerte bis zur Fakturierung.
• Du stellst sicher, dass Prozesse korrekt umgesetzt werden.
• Du unterstützt bei der Erstellung, Verwaltung und Überwachung von Verträgen.
• Du sorgst für die Einhaltung von vertraglichen Bedingungen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen.
• Du arbeitest eng mit Projektleitung, Systemmanagement, Auftragsmanagement und weiteren Schlüsselabteilungen wie Operations, Planung, Einkauf und Technik zusammen.
• Du bereitest relevante Informationen und Kennzahlen für interne und externe Stakeholder auf und leitest sie weiter.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Statusberichten und Entscheidungsvorlagen.
• Du hältst die im Integrated Management System (IMS) definierten Prozesse und Richtlinien ein und wirkst bei deren Verbesserung mit.

• Du hast eine abgeschlossene handwerkliche Ausbildung mit technischem Hintergrund und eine kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Bereich Customer Service, Order Management oder Vertragsabwicklung ist von Vorteil.
• Du kennst dich mit der Zusammenarbeit in technischen und projektorientierten Teams aus.
• Du bist sicher im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) und MS Office.
• Du hast eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, bist kundenorientiert und gut organisiert.
• Du verstehst prozessorientiertes Arbeiten.
• Du bist belastbar und flexibel.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch ist von Vorteil.
• Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

• Leistungsorientiertes und marktgerechtes Salär mit 13 Monatslöhnen sowie grosszügigen Prämien und Zulagen.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen für eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben.
• Vergünstigungen in den Bereichen Mobilität und Verpflegung sowie attraktive Angebote auf dem Benefit-Portal und Flottenrabatte bei Automarken.
• Vielfältige Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch Schulungen, Kurse und Weiterbildungen.
• Freier Tag zum Geburtstag, vielfältiges Sportangebot und die Möglichkeit, zusätzliche freie Tage gegen Lohnabzug zu beziehen.