Du möchtest in einem innovativen, kundenorientierten Unternehmen mitarbeiten, das die Marken Renault und Dacia in Zürich vertritt? Werde Teil unseres engagierten Teams in Glattbrugg und übernimm eine verantwortungsvolle Rolle im Kundendienst.

• Du übernimmst die Gesamtverantwortung für alle operativen Aufgaben im Kundendienstteam.
• Du sorgst für einen reibungslosen Kundenempfang, nimmst Aufträge und Fahrzeuge entgegen, prüfst und diagnostizierst eingetroffene Fahrzeuge.
• Du erstellst Kostenvoranschläge und Rechnungen und erklärst diese bei der Fahrzeugübergabe.
• Du führst, coachst und entwickelst Mitarbeitende weiter.
• Du stellst hohe Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit sicher.
• Du bist verantwortlich für das Erreichen der definierten Qualitätsziele.
• Du pflegst und baust Kundenbeziehungen aus, inklusive Betreuung von Flottenkunden.
• Du planst, organisierst und setzt verschiedene Projekte effizient um.
• Du sorgst dafür, dass alle Audit-Punkte im Bereich Werkstatt und Kundendienst erfüllt werden.

• Du hast eine abgeschlossene Grundausbildung im Automobilgewerbe und eine Weiterbildung zum/zur geprüften Kundendienstberater/in.
• Du bringst mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Kundendienst mit und hast idealerweise erste Führungserfahrung gesammelt.
• Du hast solide EDV-Kenntnisse und kommunizierst sicher auf Deutsch.
• Du verfügst über gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse.
• Du bist kundenorientiert, initiativ und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
• Du triffst klare Entscheidungen, setzt dich durch und motivierst dein Team.

• Ein dynamisches Umfeld in einem der führenden und modernen Autohäuser der Schweiz.
• Mitarbeit in einem eingespielten Team.
• Ein attraktives leistungs- und erfolgsorientiertes Vergütungssystem sowie fortschrittliche Sozialleistungen.
• Unterstützung bei fachspezifischen Weiterbildungen.