Du übernimmst eine zentrale Rolle bei der Weiterentwicklung unseres Backoffice-Teams und sorgst dafür, dass unsere Abläufe reibungslos und effizient funktionieren. In dieser Position gestaltest du Prozesse, führst ein engagiertes Team und arbeitest eng mit verschiedenen Bereichen zusammen, um unseren Kunden den besten Service zu bieten.

• Du entwickelst das Backoffice-Team (Sales Assistants und Backoffice Specialists) in vier Regionen weiter (ca. 20 Mitarbeitende).
• Du führst die Backoffice-Teams an den Standorten Zürich, Olten, Basel und Bern.
• Du bist verantwortlich für die Gestaltung und Dokumentation aller Backoffice-Prozesse.
• Du leitest Team- und Bereichsmeetings, damit die Informationen immer fliessen.
• Du planst und koordinierst die Auftragsbearbeitung, den Einkauf (Hardware & Software) sowie die Service- und Vertragsverrechnungen.
• Du steuerst und überwachst die Backoffice OKR Prozesse, damit Ziele erreicht werden.
• Du bist die Schnittstelle zwischen Verkauf, Service, Kunden, Lieferanten und Herstellern.
• Du arbeitest eng mit dem Alliance Management zusammen, um Lieferanten- und Herstellerbeziehungen zu pflegen und auszubauen.
• Du passt die Einkaufsprozesse an neue Anforderungen der Hersteller an.
• Du koordinierst und kontrollierst grössere Kundenbestellungen, inklusive Verkaufsabwicklung und Bestandsmanagement.
• Du bist Ansprechperson für komplexe oder kundenkritische Anliegen und kümmerst dich um Eskalationen und Lösungen.
• Du übernimmst die Verantwortung für verschiedene Projekte wie Prozessautomatisierung oder die Einführung neuer Tools.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich.
• Du hast eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Verkauf oder etwas Vergleichbarem.
• Du bringst mehrjährige Führungserfahrung im Backoffice oder einer ähnlichen Funktion im IT-Bereich mit.
• Du bist sicher im Umgang mit Microsoft 365 und Abacus.
• Du denkst unternehmerisch und bist kunden- sowie marktorientiert.
• Du arbeitest analytisch, konzeptionell, strukturiert und lösungsorientiert mit hohem Qualitätsbewusstsein.
• Du hast eine hohe Sozialkompetenz, bist kommunikationsstark und kannst dich gut durchsetzen.
• Du sprichst Deutsch als Muttersprache und hast gute Englischkenntnisse.

• Viel Gestaltungsfreiheit und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Ein hilfsbereites Team, das sich auf dich freut.
• Agiles Umfeld mit einfachen Strukturen.
• Möglichkeit, zusätzliche Ferien zu kaufen.
• Unterstützung bei Aus- und Weiterbildungen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle.
• Hybrides Arbeiten: im Büro, beim Kunden oder im Home Office.