Werde Teil eines dynamischen Teams, das den Rechnungskauf und flexible Zahlungsoptionen für den Schweizer Handel gestaltet. Bei uns arbeitest du an spannenden Projekten mit grossen Händlern und gestaltest die Zukunft des Payments aktiv mit. Flexible Arbeitsbedingungen und ein modernes Umfeld erwarten dich an unserem Standort in St. Gallen.

• Du führst und entwickelst das Kundendienstteam mit über 20 Mitarbeitenden weiter.
• Du bist verantwortlich für die Einsatzplanung, Organisation und Weiterentwicklung des Teams.
• Du analysierst bestehende Prozesse, findest Verbesserungsmöglichkeiten und setzt neue Ideen sowie moderne Tools um.
• Du sorgst für exzellente Kundenberatung und hohe Servicequalität.
• Du coachst und unterstützt das Team im telefonischen Kundenkontakt und förderst die Weiterentwicklung aller Teammitglieder.
• Du bist zentrale Ansprechperson für eine reibungslose Kommunikation im Team, mit anderen Team Leads und standortübergreifend.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und eine Weiterbildung im Bereich Customer Care, Sales oder einen Fachhochschulabschluss.
• Du bringst mindestens 5 Jahre Führungserfahrung im Kundendienst, Support oder einem ähnlichen Bereich mit (Teamgrösse über 20).
• Du überzeugst durch Durchsetzungsstärke, natürliche Autorität und Empathie.
• Du denkst sowohl kundenorientiert als auch wirtschaftlich.
• Du sprichst Deutsch und Englisch verhandlungssicher, Französisch ist ein Plus.

• Flexible Arbeitsbedingungen an einem modernen Standort in St. Gallen.
• Überdurchschnittliche Arbeitsbedingungen und moderne Infrastruktur.
• Ein dynamisches, internationales Umfeld mit spannenden Projekten.
• Reguläre Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00-17:00 Uhr.
• Kundendienstzeiten: Montag bis Samstag, 08:00-19:00 Uhr.