Du unterstützt unsere Key User und hilfst aktiv beim Aufbau von Wissen rund um das CRM-System Salesforce. In dieser Rolle sorgst du für einen stabilen und effizienten Betrieb des Systems und bist Ansprechperson für verschiedene Anfragen.

• Du betreust und unterstützt Key User beim CRM-System Salesforce.
• Du wirkst mit bei der Erstellung von Guides, Schulungen und Best Practices.
• Du stellst den stabilen und effizienten Betrieb von Salesforce sicher und überwachst das System.
• Du bearbeitest und priorisierst 1st- und 2nd-Level-Anfragen und leitest komplexere Supportfälle an Entwickler weiter.
• Du übernimmst administrative Aufgaben in Salesforce und unterstützt bei technischen Lösungen und Weiterentwicklungen.
• Du erstellst Reports und Dashboards für datenbasierte Entscheidungen.
• Du arbeitest in CRM-bezogenen Projekten mit und unterstützt bei der Einführung neuer Salesforce-Funktionen.
• Du hilfst bei Release-, Deployment- und Testprozessen sowie bei der Pflege technischer Dokumentationen.

• Du hast bereits mit Salesforce oder einem anderen CRM gearbeitet und verstehst Prozesse und Anforderungen aus den Fachbereichen.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im operativen Betrieb und in der Weiterentwicklung von Business-Applikationen mit, am besten im CRM-Umfeld.
• Du bist bereit, das Team auch an anderen Standorten (z.B. Luzern, St. Gallen, Zürich) zu unterstützen.
• Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und qualitätsbewusst.
• Du hast technisches Verständnis und lernst gerne neue Themen und Tools kennen.
• Du dokumentierst sorgfältig und führst Tests sowie Fehlerbehebungen gewissenhaft durch.
• Du hast Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und Projektarbeit.