Du betreust unsere Kunden telefonisch und schriftlich, beantwortest Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und unterstützt unser Team am Standort Aarburg. Bei uns bist du die erste Anlaufstelle für Anliegen rund um Franke Produkte und hilfst dabei, unseren Service stetig zu verbessern.

• Telefonische und schriftliche Betreuung und Beratung von Kunden bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen, Angeboten, Preisen, Verfügbarkeit und Lieferfristen
• Bearbeitung von Produktschäden, Reklamationen und Ersatzteilanfragen
• Erstellen und Erfassen von Serviceaufträgen sowie Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
• Erstellen und Erfassen von Offerten und Unterstützung bei Verkaufsförderungsaktivitäten
• Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen aus dem Partnerportal und Webshop
• Anlaufstelle und Unterstützung für den Vertrieb im Aussendienst
• Pflege von Kundenstammdaten im SAP
• Rückstandsbearbeitung in Zusammenarbeit mit dem Beschaffungsteam
• Mitarbeit in Projekten und Unterstützung bei Prozessoptimierungen

• Kaufmännische Grundausbildung oder technische Berufslehre mit kaufmännischer Weiterbildung
• Technisches Verständnis und Erfahrung im Verkauf Innendienst von Vorteil
• Dienstleistungsorientiertes, vernetztes und strukturiertes Denken
• Selbstständige, verlässliche und exakte Arbeitsweise
• Flexible, kundenorientierte und belastbare Persönlichkeit, die gerne im Team arbeitet
• Freude am Kundenkontakt und gute Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

• 40-Stunden Woche
• Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof und Autobahn
• Gratis Parkplätze
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• Personalrestaurant
• Kostenlose Kaffeegetränke vom Espresso bis zum Latte Macchiato
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten