Freue dich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit vielen Vorteilen. Bei uns übernimmst du spannende Aufgaben rund um die Beratung und Betreuung unserer Kundschaft im Bereich Mercedes Benz.
Deine Tasks
- Du berätst und betreust unsere Kundschaft eigenverantwortlich im Annahmebereich – von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe.
- Du nimmst anspruchsvolle und komplexe Kundenanliegen entgegen, analysierst und bearbeitest sie mit hoher Service- und Lösungsorientierung.
- Du planst, steuerst und überwachst die Werkstattauslastung und stellst sicher, dass alle Termine eingehalten werden.
- Du wickelst Garantie- und Kulanzarbeiten selbständig ab und beurteilst diese in Zusammenarbeit mit dem Importeur.
- Du verkaufst und berätst zu Zusatzleistungen.
- Du sorgst für eine fachgerechte Arbeitsausführung und Sauberkeit der Kundenfahrzeuge.
- Du bearbeitest Kundenreklamationen.
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ, eine höhere Ausbildung wie Technische/r Kaufmann/Kauffrau ist von Vorteil.
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagen- oder Werkstattbetriebs.
- Sehr gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Beratungskompetenz.
- Hohe Kundenorientierung sowie sicheres, gepflegtes und überzeugendes Auftreten.
- Hohe Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise.
- Versierter Umgang mit digitalen Tools und branchenspezifischen IT-Systemen.
- Führerausweis Kat. B.
Was wir dir bieten
- Zahlreiche Vergünstigungen wie Rabatte auf Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten, Ersatzteile, Versicherungen, Tankkarten, Hotels und mehr.
- Eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung.
- Langfristige Perspektive im Unternehmen.
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Mindestens 25 Tage Ferien.
Bist du Teil dieses Unternehmens?
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Über uns
Die Emil Frey Gruppe ist ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung und zählt zu den führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung stehen im Mittelpunkt. Die Emil Frey AG Kreuzgarage ist offizieller Verkaufs- und Servicepartner von Mercedes Benz und Smart und bietet moderne Arbeitsplätze in einem neuen Gebäude.