Bist du technikaffin und hast Freude am Kundenkontakt? Bei uns kannst du im Support durchstarten und dich weiterentwickeln. Wir bieten dir einen soliden Einstieg mit klarer Perspektive Richtung Customer Success Manager.

Deine Tasks

  • Du bearbeitest Kundenanfragen ĂĽber unser Online-Formular sowie bei Bedarf per Telefon und E-Mail auf Deutsch und Englisch.
  • Du unterstĂĽtzt Kunden bei technischen Problemen mit unseren Stickmaschinen (Elektronik und Mechanik) und fĂĽhrst erste Fehlerdiagnosen durch.
  • Du bietest technischen Support fĂĽr unsere Software- und SaaS-Produkte, analysierst Fehler und leitest diese weiter.
  • Du erfasst und verfolgst Support-Fälle bis zur vollständigen Lösung.
  • Du koordinierst dich mit dem Technikteam bei komplexen Fällen.
  • Du begleitest neue Kunden beim Onboarding fĂĽr Maschinen und Software.

Was du mitbringst

  • Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Elektronik, Mechatronik, Automatiker, Mechanik oder ähnlich).
  • Du bringst 1–3 Jahre Berufserfahrung im technischen Umfeld, IT-Support oder Kundendienst mit.
  • Du hast Freude am Kundenkontakt und denkst lösungsorientiert.
  • Du hast ein Grundverständnis fĂĽr Software und digitale Produkte.
  • Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch (verhandlungssicher).
  • Du arbeitest strukturiert, selbständig und zeigst Eigeninitiative.
  • Von Vorteil, aber kein Muss: Erfahrung mit Stickmaschinen oder Textiltechnik, Kenntnisse in CRM- oder Ticketsystemen, Erfahrung im SaaS-Support oder Software-Kundendienst, weitere Sprachkenntnisse (Französisch, Spanisch).

Was wir dir bieten

  • Solider Einstieg im Support mit klarer Entwicklungsmöglichkeit zum Customer Success Manager.
  • Arbeiten in einem internationalen Unternehmen mit Standorten in der DACH-Region, Spanien, Portugal und den USA.
  • Wachse mit uns gemeinsam und bringe deine Stärken ein.
Bist du Teil dieses Unternehmens?

Dieses Unternehmensprofil wurde automatisch erstellt. Wenn du für BERNINA arbeitest, kannst du das Profil jetzt übernehmen und verifizieren – kostenlos und in wenigen Minuten.

Verifizierte Profile erhalten ein Siegel und können ihre Seite, Stellen und Bewerbungen direkt verwalten.
Ăśber uns

Wir sind ein international tätiges Unternehmen für Stickmaschinen sowie Software- und SaaS-Lösungen in der Textilindustrie. Unsere Kunden schätzen unsere innovativen Produkte und den kompetenten Service. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte die Zukunft der Textiltechnik mit.

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